Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Dra. Natalia Gallego, con domicilio en Calle 52 #81-35, Calasanz, Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web, de su canal de WhatsApp y de la atención presencial.

2. Datos que recogemos

Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, celular y correo electrónico.

Datos de la cita: tratamiento de interés, fecha, hora y notas que el titular decida compartir.

Datos sensibles de salud: los necesarios para la atención médica. Se registran en la historia clínica, que se administra en un sistema especializado y está sujeta a reserva legal.

3. Finalidades

Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar citas; prestar la atención médica y estética solicitada; abrir y mantener la historia clínica; enviar indicaciones de cuidado relacionadas con el tratamiento; atender peticiones, quejas y reclamos; y cumplir obligaciones legales del sector salud.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Datos sensibles

Los datos de salud son datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). El titular no está obligado a autorizar su tratamiento. La autorización se solicita de forma previa, expresa e informada antes de reservar una cita o de continuar una conversación por WhatsApp.

5. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a los canales de contacto publicados en este sitio indicando su nombre completo, número de documento y la solicitud. Responderemos dentro de los términos de ley: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: acceso restringido por roles, conexiones cifradas, registro de cambios y copias de seguridad. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos que exige la normativa de historia clínica.

8. Vigencia

Esta política rige desde septiembre de 2026 (versión 2026-09). Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio.